Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Uphoria Sverige kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Därför kan vi erbjuda våra produkter till så konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 7 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer fram något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till info@uphoria-sverige.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via info@uphoria-sverige.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi kommer då att förse dig med returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka produkten tillbaka till oss med en kurir som du själv väljer.

Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är returfrakten på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Vänligen besök kurirens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returrätten börjar från den dag du mottog varan. Det finns dock villkor för att returnera.
Du kan endast returnera produkten om:
● Returperioden ännu inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
● Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar med kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått ett bekräftelsemail på min beställning?
Det ska inte hända, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@uphoria-sverige.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett e-postmeddelande till info@uphoria-sverige.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.